Simone Groeneboer, directeur MKB & Transport
Waarom lokale zichtbaarheid
essentieel blijft
Online sollicitatietools, growth hacking, artificial intelligence… het recruitmentproces wordt steeds meer datagedreven. Dat betekent niet dat we ons alleen nog achter computerschermen en smartphones bevinden. Integendeel, juist door de digitale transitie ontstaat meer en meer de behoefte aan persoonlijk contact. Want ondanks alle fantastische digitale mogelijkheden – die we toejuichen en stimuleren – ligt onze focus op mensen. En daarom zijn wij graag dichtbij.
In de afgelopen jaren sloten heel wat lokale vestigingen of ‘verdwenen’ in een bedrijvenverzamelgebouw op een industrieterrein. Het was niet meer noodzakelijk om in een stadscentrum of winkelstraat aanwezig te zijn, want kandidaten vonden ons wel online. En dat klopt ook. In zekere zin… De digitalisering helpt ons in onze werkprocessen, maar tegelijkertijd ervaren we dat mensen het persoonlijke contact blijven waarderen. Klanten en kandidaten kiezen vaak juist voor ons vanwege die persoonlijke touch. We realiseren ons daarom maar al te goed hoe belangrijk het is om letterlijk ‘in de buurt’ te zijn. Om de lokale markt te kennen, feeling te hebben met de mensen die er wonen en op de hoogte te zijn van lokaal nieuws. Want alleen door hier zelf onderdeel van uit te maken en actief betrokken te zijn, hoor, zie en voel je wat er leeft.
“Daarom breiden we uit met 10 nieuwe fysieke vestigingen, verspreid over het land. Zo kunnen we nog directer de markt in de verschillende regio’s bedienen.”
Juist in de MKB-sector is die lokale zichtbaarheid belangrijk. En dan met name in kleinere gemeenten en dorpen. Daar wordt immers veel waarde gehecht aan het ‘ons-kent-ons’ principe. Daardoor kunnen we ons beter inleven in de wensen en behoeften van klanten en kandidaten. Dat betekent overigens niet dat we geen successen boeken in grote steden, maar daar spelen weer andere vraagstukken. Elke regio heeft nu eenmaal zijn eigen identiteit. Daar houden we rekening mee. Een ander voordeel van dichtbij huis zijn, is dat we letterlijk op de werkvloer kunnen meekijken. Er is niet voor niets in de MKB-sector veel behoefte aan betrokkenheid. Kennis van de lokale markt is bij onze collega’s dus van groot belang. We spelen daarmee dicht op de bal. Hierdoor kunnen we snel en direct inspelen op vragen en verzoeken van onze klanten én kandidaten.
En hoewel het digitale recruitmentproces voor kandidaten veel voordelen heeft - het is natuurlijk ontzettend snel en efficiënt om iemand via WhatsApp of Microsoft Teams te spreken - heb ik nog steeds de behoefte om iemand in real life te zien. Al is het alleen maar om de kandidaat erop te attenderen om tijdens het kennismakingsgesprek met de klant de badslippers te verruilen voor een paar nette schoenen. Omdat ik die klant goed ken en weet dat dat gewaardeerd wordt. Kortom: de basis van de perfecte match is het kennen en begrijpen van onze klanten en weten wat zij belangrijk vinden.